Chính sách khách hàng
Chính Sách Khách Hàng – Light Solar
Tại Light Solar, khách hàng là trung tâm trong mọi chiến lược phát triển của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng dựa trên 3 tiêu chí cốt lõi: minh bạch – tận tâm – đồng hành lâu dài.
1. Chính Sách Bảo Hành
Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm đèn năng lượng mặt trời của Light Solar được bảo hành từ 12 đến 24 tháng, tùy theo dòng sản phẩm.
Phạm vi bảo hành: Bảo hành lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bóng LED, tấm pin, bộ điều khiển…).
Hình thức bảo hành: 1 đổi 1 hoặc sửa chữa miễn phí theo điều kiện bảo hành kèm theo sản phẩm.
2. Chính Sách Đổi Trả
Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng (với sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì).
Điều kiện: Áp dụng với lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm sản phẩm, không đúng mẫu mã/thông số đã đặt.
Phí vận chuyển: Light Solar hỗ trợ 1 chiều phí vận chuyển đổi trả tùy trường hợp.
3. Chính Sách Vận Chuyển
Giao hàng toàn quốc qua đối tác vận chuyển uy tín.
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên (áp dụng khu vực nội thành TP.HCM, Hà Nội).
Thời gian giao hàng: 2 – 5 ngày tùy khu vực.
4. Hỗ Trợ Kỹ Thuật & Tư Vấn Miễn Phí
Đội ngũ kỹ thuật Light Solar sẵn sàng tư vấn lắp đặt, kết nối, bảo trì trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
5. Ưu Đãi Cho Đại Lý & Khách Hàng Dự Án
Chính sách giá sỉ ưu đãi, chiết khấu hấp dẫn theo doanh số.
Hỗ trợ marketing, tài liệu kỹ thuật, mẫu trưng bày cho đại lý.
Đội ngũ kỹ thuật đồng hành khảo sát, thi công, triển khai dự án chiếu sáng công cộng, nhà xưởng, sân vườn…
Cam Kết Từ Light Solar
✔ Chất lượng sản phẩm rõ nguồn gốc – đúng tiêu chuẩn
✔ Bảo hành minh bạch – hỗ trợ tận nơi
✔ Dịch vụ sau bán hàng chu đáo – tận tâm
✔ Đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm